Balance Social 2020

Balance Social 2020

Balance Social Financiero 2020

2 0 2 0

ASAMBLEA DE AFILIADOS

1

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

03

04

CONSEJO DIRECTIVO

INFORME CONSEJO DIRECTIVO Y DIRECTOR GENERAL

06

07

GESTIÓN SOCIAL Y FINANCIERA 2020

INFORMACIÓN FINANCIERA RELEVANTE 2020

08

09

COMPOSICIÓN DE

EVOLUCIÓN Y SOLIDEZ 2020

E INVERSIONES 2020 APROBACIONES, SUBSIDIOS

11

17

EDUCACIÓN

RECREACIÓN Y TURISMO

20

23

DEPORTES

CULTURA

27

30

VIVIENDA E INFRAESTRUCTURA CRÉDITO SOCIAL

33

36

PROTECCIÓN SOCIAL

AGENCIA DE EMPLEO

38

41

TALENTO HUMANO

ATENCIÓN AL CLIENTE

44

51

ESTADOS FINANCIEROS

NOTAS

2

COMFENALCO

CONSEJO DIRECTIVO 0.1

EMPLEADORES PRINCIPALES

TRABAJADORES PRINCIPALES

Carlos Fernando Gedeón Juan Presidente Automotores Fujiyama Cartagena.

Gil Alberto Falcón Prasca CUT- Central Unitaria de Trabajadores. Manuel de Jesús Fernández Leguia CUT- Central Unitaria de Trabajadores. Ortalides Castro Lares CUT- Central Unitaria de Trabajadores. Antonio Cantillo Bustillo CGT- Confederación General del Trabajo.

Elsy Bermúdez Barros Temporal del Caribe S.A.S. Mauricio Angulo Angulo Parquiamérica S.A.

Amaury Nicolás Vélez Trujillo Corporación Universitaria Antonio José de Sucre. Luis Eduardo Jiménez Benedetti Sociedad Portuaria Regional de Cartagena S.A.

Rúgero Enrique Pérez Vargas CTC- Confederación de Trabajadores de Colombia .

TRABAJADORES SUPLENTES

EMPLEADORES SUPLENTES

Doris Mariela Pérez Muñoz CUT- Central Unitaria de Trabajadores. Paulino Eusebio Cortés Indavur CUT- Central Unitaria de Trabajadores

Ricardo Ibarra Bustamante Ibro S.A.S.

Marco Tulio Ávila Rivera Ávila y Ávila Abogados Asociados S.A.

Oliver Enrique Pinzón Redondo CTC- Confederación de Trabajadores de Colombia.

Juan Pablo Cepeda Faciolince Lavamejor S.A.

Georgina Morales Carrington Trabajadores No Sindicalizados. Bertha Leonor Hernández García Trabajadores No Sindicalizados.

Nicolás Antonio Pareja Bermúdez Nicolás Pareja & Asociados Abogados S.A.S.

EQUIPO DIRECTIVO

Subdirectora Administrativa y Financiera Heizel Ruiz Morales Subdirector de Servicios Sociales Leyla González Domínguez División de Vivienda e Infraestructura Jorge Castillo.

Dirección General Jaime Trucco del Castillo. Secreataría General María Alejandra Frieri Petro.

Subdirector de Estrategía Corporativa Edwin Díaz Viecco. Subdirector Comercial y Regionales Ricardo Díaz Granados Segovia

División de Protección Social Ricardo Senior.

Auditoría General PricewaterhouseCoopers.

Subdirector de Educación Luis Brochet Pineda.

3

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

0.2

INFORME CONSEJO DIRECTIVO Y DIRECTOR ADMINISTRATIVO

2020, fue un año atípico con la irrupción de la pandemia, misma que nos impulsó al desarrollo de nuevos modelos de atención, así como a la intensificación de canales y herramientas tecnológicas, dando respuesta a los actuales requerimientos del sector empresarial y de la clase trabajadora, generando confianza y respaldo hacia nuestra población afiliada. Durante esta vigencia, a pesar de los retos planteados por la actual coyuntura, logramos impactar la calidad de vida de 211.314 trabajadores y mantuvimos la confianza de 24.670 empresas afiliadas. En servicios educativos, la Ciudad Escolar Comfenalco CEC , cumplió el presupuesto de matrículas en un 103%. La CEC se clasificó una vez más en la categoría ICFES A+, subiendo de manera significativa en el ranking nacional, y permitiendo a nuestros estudiantes excelentes puntajes en la Prueba Saber 11. Como medidas frente a la emergencia sanitaria, las actividades académicas se desarrollaron de manera virtual, dejando a disposición de los estudiantes y profesores las ayudas tecnológicas y plataformas necesarias para una óptima gestión académica; en Cedesarrollo también se implementaron metodologías virtuales para garantizar la calidad académica y, a pesar de la contingencia por el covid-19, un 90,49%, de la población estudiantil se matriculó en nuestros programas técnicos laborales (933 estudiantes de los 1.031 aspirantes inscritos). Desde Desarrollo Empresarial se brindó capacitaciones a 6 empresas de manera presencial bajo los protocolos de bioseguridad, y de manera virtual se realizaron 21 conferencias gratuitas desde la perspectiva de la situación

actual, 33 talleres de capacitación empresarial, entre otras actividades.

En Recreación y Turismo se registraron 420.890 usos: Takurika presentó un aumento del 72% en el primer trimestre de 2020, respecto al mismo periodo de 2019; sin embargo, se presentó una disminución del 50% en eventos empresariales a causa de la emergencia sanitaria. En el Jardín Botánico , se logró finalizar la reconstrucción del Orquideario y la construcción del Huerto Caribeño para mejorar la experiencia en la oferta de recorridos, además de la realización de talleres en redes sociales con un alcance de 32.402 coberturas virtuales. Por su parte, el Hotel Corales de Indias presentó 18.976 usos en 2020, frente a 50.767 en 2019, debido a los cierres temporales y disminución de aforo a causa de la pandemia. Deportes abrió por primera vez la modalidad de fútbol femenino en la Escuela y Club Deportivo; se adelantaron trabajos de adecuación, reparación y mantenimiento en los escenarios deportivos de Takurika; se inició el programa especializado para arqueros de fútbol; a través de redes sociales se brindaron diferentes alternativas de entrenamiento para todos los afi l iados; se real izaron sesiones virtuales de nuestros instructores deportivos con sus grupos asignados. En la Unidad de Cultura se desarrol laron masterclass y clínicas de música con artistas invitados, montajes de orquestas en conjunto con Unibac, programa de fomento a la cultura en alianza con el Museo de Arte Moderno, Icultur, Sociedad de Mejoras Públicas, conversatorios, entrevistas y diversas presentaciones artísticas, logrando 2.649 usos en 2020.

4

COMFENALCO

Más de 9 mi l lones de sol ici tudes fueron atendidas y resueltas desde Atención al Cliente, presentando un aumento del 106% con relación al 2019. A raíz de los cierres ocasionados por la pandemia, fortalecimos nuestros canales virtuales (Comfeweb, correo electrónico, chats y aplicaciones móviles) para facilitar el acceso de los afiliados a nuestros servicios, atendiendo a través de ellos el 93,6% de las solicitudes durante 2020. El 6.35% de las solicitudes fueron atendidas por asesoras y ejecutivas de cuentas en los Centros Integrales de Servicio CIS, y Call Center.

$3.228.559.434 fue el valor de subsidios asignados a través de la Unidad de Vivienda , beneficiando a 125 hogares; se realizaron ferias virtuales en las que se vincularon 7 constructores con 13 proyectos; tal leres virtuales sobre subsidios de vivienda de la Caja, Mi Casa Ya y No Vis, en los que participaron más de 300 personas; y se llevó a cabo la firma de un convenio para la comercialización de la Urbanización Portales del Río en Magangué, un proyecto que consta de 370 viviendas. A partir de la gestión de Crédito Social , se generaron 22 nuevos convenios de libranza para empresas afiliadas, para un total de 2.553. En la línea Mercaexpress se colocaron 33.773 créditos en el cuarto trimestre de 2020. Se incursionó en la ampliación de diferentes líneas como: créditos de menor cuantía sin consulta ante centrales de riesgo y compras de cartera. Desde la División de Protección Social logramos impactar en la calidad de vida de 12.679 usuarios directos en la vigencia de 2020, a través de los programas: Atención Integral a la Niñez - PAIN, Jornada Escolar Complementaria - JEC, Programa de Atención a Personas con Discapacidad y Atención al Adulto Mayor. 3.121 personas fueron colocadas laboralmente a partir de la gestión de la Agencia de Empleo y fueron asignados más de $43 mil millones en subsidios de emergencia; se logró capacitar a 1.296 personas y brindar orientación laboral de manera virtual a más de 1.700 en medio de la pandemia.

En Comfena l co, seguimos t raba j ando responsablemente por el crecimiento y bienestar de nuestras empresas y trabajadores afiliados en Cartagena y Bolívar.

5

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

COBERTURA DE SERVICIOS PRESTADOS 2020

0.3 GESTIÓN SOCIAL Y FINANCIERA 2020

24.670 Empresas

EMPLEADORES AF I L IADOS

211.314 Personas

TRABAJADORES AF I L IADOS

117.539 Personas 457.728 Personas 198.385 Personas 48.029 Personas

CÓNYUGES

PERSONAS A CARGO

POBLACIÓN TOTAL AF I L IADA

AFILIADOS NO BENEF I C IARI OS

93.775 Personas

AFILIADOS BENEF I C IARI OS

954.972 Personas

POBLACIÓN CUB I ERTA

1.784.199

CUOTA MONETARIA PAGADA

30.087 Es tudi antes 420.890 Usos 356.055 Usos

EDUCACIÓN

RECREACIÓN

DEPORTES

2.307 Usos

CULTURA

125

SUBSIDIOS DE VIVIENDA ADJUD I CADOS

43

VIVIENDAS ENTREGADAS FONDO ADAPTAC I ÓN

15.711

SUBSIDIOS DE DESEMPLEO PAGADOS

12.679 Personas

PROGRAMAS DE PROTECC I ÓN SOC IAL

103.088

CRÉDITOS COLOCADOS

6

COMFENALCO

REMODELACIÓN PREESCOLAR

INFORMACIÓN FINANCIERA RELEVANTE 2020 0.4

R e l e v a n t e 2 0 2 0 I N FORMAC I ÓN F I N A N C I E RA

C i f r a s e xp r e s ada s en mi l e s d e p e s o s .

APORTES 4% 2020 $159.271.174

APROPIACIONES DE LEY $35.647.693

SUBSIDIOS SERVICIOS SOCIALES $35.589.602

CUOTA MONETARIA PAGADA EN EL AÑO $63.326.636

INVERSIONES EN OBRAS Y PROGRAMAS $20.512.217

7

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

0.5

COMPOSICIÓN DE APROPIACIONES SUBSIDIOS E INVERSIONES 2020

C i f r a s e xp r e s ada s en mi l e s d e p e s o s

CON C E P TO

VA LOR

APROPIACIONES DE LEY

$ $ $ $ $ $ $

7.913. 357 14.639.710 2.374.007 3.956.678 1.582.671 5.181.270 35.647.693

Apropiación ADRES (Recursos para financiar la prestación de servicios de salud) Apropiación FOSFEC (Beneficios a la población cesante) Apropiación FOVIS (Facilita la adquisición o construcción de vivienda de interés social o el mejoramiento de la misma) Apropiación Niñez y Jornada Complementaria Apropiación Superintendencia Educación Ley 115/94 TOTAL APROPIACIONES DE LEY

SUBSIDIO EN SERVICIOS SOCIALES Y CUOTA MONETARIA PAGADA

63.326.636 75.665 18.823.477 11.920.733 2 279.586 2.565.806 98. 991.903 13.000.000 1.330.908 715.190 2.643.525 1.431.683 1.135.007 255.904 20.512.217 155.151.813

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

Cuota Monetaria Pagada Subsidio en Especie Subsidio Recreación, Deporte y Turismo Subsidio de Educación Formal Subsidio de Educación para el Trabajo - Cedesarrollo Subsidio Fomento Cultural TOTAL

INVERSIÓN

Incremento en el fondo de Crédito Social Adecuación y remodelación preescolar Plan Maestro Ciudad Escolar Comfenalco Dotaciones Varias en Tecnología e Infraestructura

Ampliación de Kiosco /Salón/Centro de acopio/ Vía de acceso cocina . Mejoramiento de escenarios deportivos del Centro Recreacional Takurika Mejoramiento de la infrastructura de servicio del Centro Bienestar Magangué TOTAL TOTAL APROPIACIONES, SUBSIDIO E INVERSIÓN

8

COMFENALCO

0.6 EVOLUCIÓN Y SOLIDEZ 2020

C i f r a s e xp r e s ada s en mi l l l one s d e p e s o s

14 . 91% crec imi ento en los últ imos años

20 . 1% crec imi ento en los últ imos años

19 . 2% crec imi ento en los últ imos años 0 . 12%

-4 . 44%

5 . 09%

$63.326

$467.678

$212.113

$58.165 $63.249

$445.045

$202.687

$182.597 $198.263

$53.206 $55.529

$407.010 $410.691 $426.563

$168.769

2016 2017 2018 2019

2020

2016 2017 2018 2019

2020

2016 2017 2018 2019

2020

cuota monetar i a pagada

act i vos

i ngresos operac i onales

141 . 27% crec imi ento en los últ imos años

29% crec imi ento en los últ imos años

28 . 26% crec imi ento en los últ imos años

6 . 11%

25 . 10%

-0 . 1%

$393.629

$134.072

$159.393 $159.271

$340.783 $370.977

$107.172

$305.133 $317.267

$146.470

$63.099 $66.390

$124.181 $133.070

$55.569

2016 2017 2018 2019

2020

2016 2017 2018 2019

2020

2016 2017 2018 2019

2020

APORTES

cap i tal de trabajo

patr imon i o

9

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

EVOLUCIÓN Y SOLIDEZ 2020

C i f r a s e xp r e s ada s en mi l l one s d e p e s o s

105 . 89% crec imi ento en los últ imos años

50 . 45% crec imi ento en los últ imos años

8 . 25% crec imi ento en los últ imos años

4 . 4%

-3 . 7%

101 . 44%

24.670

219.450

23.623

211.314

954.972

205.253

21.373

195.213 203.567

19.006

16.397

465.769 474.080

463.818 464.404

2016 2017 2018 2019

2020

2016 2017 2018 2019

2020

2016 2017 2018 2019

2020

poblac i ón cub i erta

empleadores af i l i ados

trabajadores af i l i ados

19 . 60% crec imi ento en los últ imos años

0 . 67% crec imi ento en los últ imos años

-0 . 1%

-7 . 9%

118.103

117.539

117.606

95.324 101.844

93.775

116.761

109.929

85.464

78.409

2016 2017 2018 2019

2020

2016 2017 2018 2019

2020

af i l i ados benef i c i ar i os

af i l i ados no benef i c i ar i os

10

COMFENALCO

Educac ión

Estudiantes CEC - Cedesarrollo - Desarrollo Empresarial

11

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Ciudad Escolar Comfenalco

Se cumplió el presupuesto de matrículas de estudiantes para el periodo 2020 en un 103%. En las pruebas Saber11 de 2020, doce (12) estudiantes obtuvieron puntajes superiores a 400 puntos. En las pruebas saber 11 se lograron 47 puntajes perfectos (100/100) en las diferentes subpruebas: Inglés (17), Matemáticas (13), Ciencias Naturales (9), Sociales (6) y Lectura Crítica. La Ciudad Escolar Comfenalco se clasificó una vez más en la máxima categoría ICFES A+, subiendo de manera significativa en el ranking nacional. Individualmente, se obtuvo el mejor puntaje en las pruebas SABER 11 en Cartagena: 475/500 puntos. 48 estudiantes resultaron beneficiarios del programa Generación E, en el componente de Excelencia. 49 estudiantes resultaron beneficiarios del programa Generación E, en el componente de Equidad, y del programa Jóvenes en Acción.

MEDIDAS Y RESULTADOS FRENTE A LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19

En el transcurso del segundo trimestre, debido a las condiciones de la emergencia sanitaria por causa del coronavirus COVID-19, todas las actividades pasaron de modalidad presencial al modelo a distancia, con ayudas tecnológicas. A disposición de estudiantes y profesores se colocaron las plataformas necesarias para dar soporte a la gestión académica, tales como: Educamos, E-stela, Teams Educación, Koha, KidsBrain, MAKE MAKE y Myon.

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

12

COMFENALCO

Ciudad Escolar Comfenalco

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

COMPARATIVO COBERTURA POR NIVEL

COMPARATIVO COBERTURA POR CATEGORÍA

ESTUDIANTES

%

CATEGORÍAS

ESTUDIANTES

%

GRADOS

Categoría B Categoría A

2.060 803

69% 26%

11% 32%

Primaria Preescolar

326 973

Básica secundaria y media académica

Categoría C

120

4%

57%

1.710

Categoría D

26

1%

TOTAL

3.009

100%

TOTAL

3.009

100%

13

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Cedesarrol lo

COMPARATIVO COBERTURA POR CATEGORÍAS

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

ESTUDIANTES %

CATEGORÍAS

Categoría B Categoría A

23% 2%

789

Se diseñó una propuesta para implementar una alianza estratégica con la oferta del modelo de doble titulación a estudiantes de colegios oficiales de Cartagena. Se diseñaron nuevos controles y metodologías virtuales, apalancados en la tecnología, para garantizar la calidad académica. Se llevó a cabo la ceremonia de certificación virtual de 574 nuevos técnicos laborales. De los 1.031 aspirantes inscritos, se matricularon 933 estudiantes, un 90,49%. Se amplió la oferta académica con el nuevo programa Técnico Laboral en Maquillaje. Se inició el diseño de tres nuevos programas técnicos para solicitar registro ante la Secretaría de Educación. Realización de ceremonia de grados bajo la modalidad virtual para certificar 166 nuevos técnicos laborales, para un total de 4.068 egresados. Firma de convenio con la Universidad Los Libertadores para la articulación de programas técnicos. Además, se adelantó la gestión para concretar el convenio con Children International por $84 millones de pesos, el cual había sido aplazado por la contingencia.

69 19 874 1.356 263

Categoría C

1%

Categoría D

26%

Categoría F (FOSFEC) Convenio

40%

8%

TOTAL

3.370 100%

MEDIDAS Y RESULTADOS FRENTE A LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19

Se continuó el proceso de formación, luego de la contingencia por covid-19, apalancados en plataformas académicas y herramientas TIC´s, de acuerdo a lo solicitado por el Ministerio de Educación Nacional en su Directiva N° 06 del 2020, lo que implicó una adecuación de planeadores y metodologías de trabajo. La contingencia por covid-19 afectó la firma de un convenio por $170 millones, debido a los requerimientos específicos.

14

COMFENALCO

Desarrol lo Empresar ial

COMPARATIVO COBERTURA POR CATEGORÍAS

Categoría B Categoría A CATEGORÍAS

ESTUDIANTES %

3.339 2.034 52

14.08% 8.58% 0.22%

Categoría C

Categoría D

21

0.09%

Categoría E

13.197

55.6%

Categoría F (FOSFEC)

5.066

21.37%

TOTAL

23.709

100%

POBLACIÓN ATENDIDA POR MODALIDAD DE SERVICIO

7.332

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

2.918

1.993

2.139

1.807

1.653

1.554

1.325

1.113

869

616

390

Ene Feb Mar Abr May Jun 2020

Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Modalidad - Presencial

Modalidad - Virtual

15

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Desarrol lo Empresar ial

Desde el subproceso de Educación Continua: Se logró implementar de manera exitosa la plataforma virtual del aplicativo Q10, que permitió dar continuidad de manera inmediata a las capacitaciones del programa Fosfec, logrando atender a 13.197 estudiantes a través de 147 formaciones de manera virtual: 67 diplomados de 80 horas, 9 diplomados de 110 horas y 71 cursos entre 40 y 60 horas. Esto, adicional a los 14 cursos y 14 diplomados desarrollados de manera presencial al inicio de 2020. Se realizaron 1.913 encuentros sincrónicos a través de Microsoft Teams, correspondientes a las 147 formaciones virtuales apalancadas en la plataforma Q10, para dar atención personalizada a los estudiantes matriculados del programa de Fosfec. 173 capacitaciones empresariales virtuales con encuentros sincrónicos, a través de diferentes plataformas, orientados a los planes de bienestar y formación técnica programados por nuestras empresas afiliadas: talleres y cursos ocupacionales en cocina, repostería y manualidades a empresas como Sociedad Portuaria, Fiscalía y Éxito; así como para el fortalecimiento de habilidades laborales en Excel a empresas como Coosalud, Fiscalía, Cámara de Comercio y Secretaría de Educación. Se estructuró el programa M-Learning, martes y jueves, con el que se realizaron 61 conferencias virtuales gratuitas, con invitados nacionales e internacionales, a través de las plataformas Microsoft Teams, Zoom y Youtube live. Esta estrategia permitió apoyar a nuestros afiliados y empresas afiliadas en la actualización de conocimientos y manejo de la situación actual, logrando una cobertura aproximada de 3.879 personas. Atención y capacitación virtual a más de 100 agentes educativos, madres comunitarias y docentes de hogares comunitarios y CDI's de la ciudad. Logística, coordinación y producción virtual de la Ruta Académica 2020, del Programa Atención Integral a la Niñez - PAIN . bioseguridad exigidos por el Gobierno- después de haber suspendido en marzo, cuando empezó la emergencia sanitaria.

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

En el proceso de Desarrollo Empresarial se pueden destacar los siguientes logros en 2020: Desde el subproceso de Fomento Empresarial se logró la recertificación de la empresa Carmelo Alvis en el Sistema de Gestión de Calidad. Igualmente, desde este mismo subproceso, se pudo brindar consultorías a 6 empresas de manera presencial.

2 3 1

Empresas: Consultoría SGC Empresas: Consultoría SGSST Empresa: Consultoría SGI

Es importarte resaltar que de estas 6 empresas, cinco de ellas lograron reactivar sus servicios en junio -bajo los protocolos de

16

COMFENALCO

Recreac ión y Tur i smo

Usos

17

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Recreación y Tur ismo

COBERTURA POR CATEGORÍAS SERVICIOS DE RECREACIÓN

Categoría C Categoría B Categoría A CATEGORÍAS Categoría D Categoría E Categoría F

USOS

%

20.331 3.086 412 2.513 7.769 13.751

43% 6% 1%

5%

16% 29%

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

TOTAL

47.862

100%

JARDÍN BOTÁNICO

Se llevó a cabo la finalización de la reconstrucción del Orquideario y construcción del huerto caribeño, lo que mejora notablemente la experiencia en la oferta de recorridos. Reactivación de visitas por parte de cruceros y hoteles Decameron. Estructuración, grabación y divulgación en redes sociales de 9 videos y 3 talleres entorno al Jardín Botánico, logrando un alcance de 32.402 coberturas virtuales.

TAKURIKA

Aumento de coberturas entre semana del 24%, actividades de convivencia de colegios. Para el primer trimestre de 2020 se registró un aumento del 72% respecto al primer trimestre de 2019. En el número de participantes de los diferentes eventos empresariales en el primer trimestre de 2020, frente al primer trimestre del 2019, se registró una disminución significativa del 50%, efecto del cierre de la sede recreacional por la emergencia sanitaria decretada por el Gobierno nacional. El 11 de octubre se realizó la reapertura de la sede Takurika, después de 7 meses de cierre por la emergencia sanitaria por covid-19.

CENTRO RECREACIONAL MAGANGUÉ

Apertura de la sede Recreacional Comfenalco Magangué y sus servicios, cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad. Dinamización del equipo para elaborar contenidos digitales que nos han permitido llegar a nuestros afiliados de forma virtual con más de 17 mil visualizaciones en los contenidos realizados por la sede Magangué.

18

COMFENALCO

Caja de Compensacion Familiar de Fenalco - Andi Comfenalco Cartagena

Recreación y Tur ismo

Se logra generar una cobertura de 1.268 usos en planes y servicios turísticos así como 82.682 interacciones virtuales a traves de videos de interés turístico sobre destinos departamentales. Se mantiene muy activo el contacto con ICULTUR. Bajo el convenio de apoyo con el Instituto, participamos en el Día Mundial del Turismo celebrado el 25 de septiembre.

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

HOTEL CORALES DE INDIAS

Corales de Indias logró unas coberturas de 18.976 usos en 2020, frente a 50.767 del año anterior, cifra generada por cierres temporales y disminución de aforo bajo protocolos de bioseguridad. Actividades como asambleas, entre otros eventos que generaban gran cantidad de asistentes en marzo, fueron cancelados por la emergencia del covid-19 y las dispocisiones legales.

CENTRO EMPRESARIAL

Se fortaleció el servicio de domicilios a través de Datony's, lo cual mantiene presencia en nuestros afiliados. Las coberturas totales fueron de 8.993 usos. En octubre se pone al servicio de los afiliados el Centro Empresarial con todos los protocolos de bioseguridad y aforos permitidos.

MEDIDAS Y RESULTADOS FRENTE A LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19

Debido al cierre de las sedes, se generan diferentes alternativas para mantener actividades y contacto con los afiliados, brindando así servicios virtuales como: fiestas temáticas, salsero, bingos, talleres, etc. A partir de la segunda quincena de marzo se cerraron todas las unidades de recreación, bajo las medidas nacionales para enfrentar el Covid-19. El servicio de Recreación y Turismo alcanzó una cobertura de 57.196 personas para el primer trimestre de 2020, lo que representó una disminución del 18.0% respecto al mismo periodo del año anterior, efecto del cierre de las sedes recreacionales debido a las medidas tomadas por la pandemia del covid-19. Ampliación de coberturas departamentales a través de actividades virtuales, las cuales han sido compartidas en hogares de Magangué, El Carmen de Bolívar y Zambrano.

OFICINA DE EVENTOS

Durante el 2020 se generaron coberturas de 176.999 usos, generadas tanto en actividades empresariales como en interacciones por redes sociales. Se fortaleció el portafolio de actividades para eventos, incorporando segmento virtual con temáticas recreativas, integraciones empresariales y eventos abiertos al público, lo cual mantuvo contacto y coberturas en la población afiliada.

AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

En septiembre se inicia con la presencialidad, logrando una cobertura de 215 usos en servicios de turismo.

19

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Depor tes

Usos

20

COMFENALCO

Deportes

A través del servicio de escuelas deportivas se brindó atención a la Fundación Traso, SENA y Aguas de Cartagena. Se ofreció, a través de las redes sociales, diferentes modalidades de entrenamiento para todos los afiliados: rumbaterapia, acondicionamiento físico y entrenamiento tabata. Cuatro de nuestros integrantes del Club Deportivo de Fútbol, categoría 2007, fueron convocados para integrar la preselección Bolívar para el Zonal Infantil de febrero 2021.

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

MEDIDAS Y RESULTADOS FRENTE A LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19

La situación de salud mundial por el Covid-19, su propagación y todas las medidas implementadas tuvieron un efecto en el desarrollo de los planes de la Unidad, específicamente en lo concerniente a cobertura y presupuesto. Debido al caracter misional y presencial de nuestros programas, nuestro servicio se vio afectado. Los planes de acción implementados en la Unidad, en concordancia con las medidas dispuestas a nivel mundial y nacional, fueron los siguientes: - Sesiones virtuales de nuestros instructores deportivos con sus grupos asignados, en las que se impartieron actividades físicas y enseñanza de la teoría del deporte. - Tutoriales en video, enviados por nuestros instructores a los deportistas, para mostrar la ejecución y desarrollo de los ejercicios. - Capacitación al personal de la Unidad para proporcionar más herramientas a la hora de implementar los planes de acción anteriormente mencionados. - Reuniones Virtuales con grupos de trabajo dentro de la Unidad para planificar, analizar y organizar programas. - Oferta de servicios empresariales virtuales.

Se fortaleció la relación y adelantaron procesos para formalizar una alianza estratégica con la Liga de Fútbol de Bolívar y la Universidad de Cartagena. Se abrió por primera vez la modalidad de fútbol femenino en la Escuela y Club Deportivo. Se adelantaron trabajos de adecuación, reparación y mantenimiento en los escenarios deportivos de Takurika para generar mayor cobertura. Se inició el programa especializado para arqueros de fútbol. Se inició un programa de becas al talento deportivo para generar mediante el estudio del idioma inglés, mejores oportunidades de vida. Se adelantó gestión para entablar relaciones con diferentes universidades de los Estados Unidos, con el objetivo de promover y conseguir becas deportivas a los estudiantes-atletas más destacados.

21

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Deportes

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

POBLACIÓN ATENDIDA POR MODALIDAD DE SERVICIO

20.000 10.000 0 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000 90.000

77.882

69.673

57.966

46.886

47.598

26.413

15.337

7.291

98 61

306 467 5.780

105

152

0

0

0

0

0

0

Ene.20

Feb.20 Mar.20 Abr.20 May.20 Jun.20 Jul.20 Ago.20 Sep.20 Oct.20 Nov.20 Dic.20

Modalidad - Presencial

Modalidad - Virtual

COMPARATIVO COBERTURA PERSONAS POR CATEGORÍA

Categoría B Categoría A CATEGORÍAS

PERSONAS %

1.092 259 55

28% 7% 2%

Categoría C

Categoría D

1.053

27%

Categoría E

1.404

36%

TOTAL

3.863 100%

22

COMFENALCO

Cul tura

Usos

23

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Cul tura

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

COBERTURA FORMACIÓN MUSICAL ESCUELA DE ARTES

COBERTURA FORMACIÓN MUSICAL -ESTUDIANTES CEC

CATEGORÍAS

USOS

%

USOS

%

GRADOS

Categoría A Categoría B Categoría C Categoría D Categoría E

0.08% 0.05% 0.01% 0.01% 1.36% 0.37% 98.10% 0.02%

650 400 70

62.2%

Categoría B Categoría A

1.449

31.8% 4.9%

734 113

108 10.890 2.965 786.031 168 801.282

Categoría C

Eventos virtuales Eventos presenciales Convenios

Categoría D

0.5%

11

TOTAL

100%

TOTAL

2.307

100%

24

COMFENALCO

Cul tura

Se desarrolló una agenda cultural abierta al público, logrando alto impacto, destacándose las siguientes actividades: Master Class y clínicas de música durante un mes con artistas invitados, estudiantes, egresados y aliados. Desarrollo musical y montajes de orquestas integradas en conjunto con la Orquesta de Tocancipá y UNIBAC . Programa de fomento a la cultura, en alianza con El Museo de Arte Moderno de Cartagena, Icultur y Sociedad de Mejoras Públicas durante todo el año, conversatorios, entrevistas y presentaciones artísticas diversas. Participación de nuestra Orquesta Filarmónica de Comfenalco en la agenda presencial del Hay Festival Cartagena 2020. Celebración de los 100 años de Enrique Grau, Cecilia Porras, Alejandro Obregón y Nereo López, con conciertos, exposiciones de arte y conversatorios. Participación en el VIII Festival de Bandas de Bolívar. Creación de arreglos musicales para la celebración del homenaje al Joe Arroyo dentro de la agenda de Fundación Traso. Conversatorio Día de la Mujer para la empresa Yara. Celebraciones días de la danza, las artes, la literatura y el jazz, con artistas invitados. Celebraciones musicales y artísticas navideñas. Exposición “Cuidarte”, en alianza con la Fundación Julio Mario Santo Domingo.

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Cul tura

POBLACIÓN ATENDIDA POR MODALIDAD DE SERVICIO - FORMACIÓN MUSICAL

200 100 0 300 400 500 600

504

245 228

212

206 200 191

176

102

104 19

14 75

22 9

0

Ene.20

Feb.20 Mar.20 Abr.20 May.20 Jun.20 Jul.20 Ago.20 Sep.20 Oct.20 Nov.20 Dic.20

Modalidad - Presencial

Modalidad - Virtual

POBLACIÓN ATENDIDA POR MODALIDAD DE SERVICIO - ESCUELA DE ARTES

386.329

152.139

84.890

51.318

52.014

31.272

10.913

17.721

5

81 313 3.106 10.077

14

15

Ene.20 Feb.20 Mar.20 Abr.20 May.20 Jun.20 Jul.20 Ago.20 Sep.20 Oct.20 Nov.20 Dic.20

Modalidad - Presencial

Modalidad - Virtual

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COMFENALCO

Vivienda

Subs i d i o s asignados 125

Valor de Subsidios Asignados

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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Vivienda

Con recursos propios se adjudicaron 125 subsidios de vivienda por un valor de $3.228.559.434. Se realizó la Feria Virtual dentro del paquete de Promoción Inmobiliaria, en la que se vincularon 7 constructoras con 13 proyectos y se registraron 260 personas interesadas. En el marco del Contrato de Encargo de Gestión con Cavis UT, se realizó trámite para la adjudicación de 744 subsidios de vivienda por un valor de $19.493.878.924.00 con recursos del Fonvivienda. 711 de estos subsidios fueron asignados en el proyecto VIPA Ciudadela la Paz, etapas 3, 4 y 5. Se realizaron cinco (5) talleres de vivienda, en los cuales se socializó información sobre subsidios de vivienda de la Caja, subsidios Mi Casa Ya y NO VIS, en los que participaron más de 300 personas. Durante el cuarto trimestre se realizó convenio para la comercialización de la Urbanización Portales del Río, localizada en Magangué (Bolívar). El proyecto consta de 370 viviendas unifamiliares de 49.12 m2, en un lote de 91 m2 (6,5 m x 14m). A la fecha se han vinculado 27 clientes a la fiducia.

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

28

COMFENALCO

28

Vivienda

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

COMPARATIVO NÚMERO DE FAMILIAS BENEFICIADAS

352

324

314

34 . 5%

220

192

191

178

153

125

2020

2012 2013 2014 2015 2016 2017

2018

2019

POR RANGO SALARIAL SUBSIDIOS ASIGNADOS FOVIS 2020

VALOR TOTAL ADJUDICADO

VALOR SUBSIDIOS

NO. DE FAMILIAS

%

6%

INGRESOS

94%

118

26.334.090 $3.107.422.620

6%

94%

7

17.556.060 $121.136.814

TOTAL

100%

125

$ 3.228.559.434

43.890.150

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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Crédi to Soc i a l

Valor de Créditos Desembolsados

30

COMFENALCO

Crédi to Social

Crédi to Social

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

CANTIDAD DE CRÉDITOS DESEMBOLSADOS POR CATEGORÍAS

VALOR CRÉDITOS DESEMBOLSADOS POR CATEGORÍAS

Categoría C Categoría B Categoría A CATEGORÍAS

N°DE DESEMBOLSOS %

Categoría C Categoría B Categoría A CATEGORÍAS

55% 22% 23% $36.301.932.642 $14.720.928.247 $15.264.758.995 $66.287.619.884 100% VALOR DESEMBOLSOS %

91.59% 7.86% 0.55% 94.417 8.103 568 103.088 100%

TOTAL

TOTAL

31

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Crédi to Social

MEDIDAS Y RESULTADOS FRENTE A LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19

En el primer trimestre, debido a la emergencia sanitaria, se implementaron estrategias para continuar con la prestación del servicio a través de canales virtuales; logrando procesar más de 4 mil créditos de libranza por la modalidad virtual, facilitando el trámite a los afiliados y a las empresas para la autorización de las libranzas, siendo más oportunos en la entrega del producto. Se gestionaron periodos de gracia en el pago de créditos por modalidad de libranza, a trabajadores que vieron afectados sus ingresos por las medidas de contingencia contra el COVID-19. Por la modalidad virtual también se autorizaron más de 200 ampliaciones de Cupocrédito a través de la APP Comfenalco. CANTIDAD DE CRÉDITOS DESEMBOLSADOS POR LÍNEA 2020-2019 LÍNEA DE CRÉDITO 2020 2019

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

10.426 1.284 134.798

Libranza Cupocrédito Mercaexpress

Se aumentaron los convenios de libranza para un total de 2.553 empresas afiliadas. La línea de Mercaexpress presentó una buena dinámica en cobertura con 33.773 créditos colocados, brindando a los afiliados el beneficio de anticipar hasta por 6 meses la cuota monetaria para la compra de productos de la canasta familiar en los comercios aliados. Más de 7.500 familias de categorías A y B se benefician mensualmente este servicio social. Se incursionó en la ampliación de cobertura a través de ferias de servicios, ofertando diferentes líneas, como: créditos de menor cuantía sin consulta ante centrales de riesgo; y compras de cartera que permiten al afiliado acceder al servicio de Crédito Social para mejorar su calidad de vida, nivel de endeudamiento y reportes ante centrales de crédito, al normalizar sus obligaciones. Es importante destacar que el 92,3% de los créditos colocados en el año son de categoría A y el 7,3% de categoría B.

8.025 1.136 93.926

146.498

103.088

VALOR CARTERA VIGENTE POR LÍNEAS DE CRÉDITO 2020-2019 LÍNEA DE CRÉDITO 2020 2019

$ $ $

$ $ $

Libranza Cupocrédito Mercaexpress

72.504.155.134 13.020.486.710 4.031.615.302

59.924.813.645 11.870.831.349 2.645.858.658

$

$

89. 556.257.126

74.441.503.652

VALOR CRÉDITOS DESEMBOLSADOS POR LÍNEAS DE CRÉDITO 2020-2019 LÍNEA DE CRÉDITO 2020 2019

46.531.932.327 1.721.031.931 18.034.655.626 $ $ $

$ $ $

Libranza Cupocrédito Mercaexpress

41.688.252.653 1.509.851.371 16.316.485.429

$

$

66.287.619.884

59.514.589.453

32

COMFENALCO

Protecc ión Soc i a l

Usuarios Directos

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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Protección Social

COMPARATIVO COBERTURA POR PROGRAMA

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

Adulto Mayor Discapacidad PROGRAMA

COBERTURA

%

1.505 3.310 3.329

12% 26% 26% 36%

JEC

PAIN

4.535 12.679

TOTAL

100%

PROGRAMA ATENCIÓN INTEGRAL A LA NIÑEZ - PAIN

PAIN enfocó sus procesos de atención en el fortalecimiento institucional de las entidades que prestan sus servicios a la población de primera infancia y el desarrollo de capacidades en agentes educativos y docentes, con el objetivo de brindar atención complementaria y acorde a las necesidades de la población, mediante acciones de lúdica, recreación y lectura, salud y bienestar y desarrollo psicosocial. Las actividades fueron desarrolladas a través de entornos virtuales, realizando encuentros formativos, asesorías y diplomados en educación inicial: “Una apuesta por la Primera Infancia” y “Lenguajes expresivos en la Primera Infancia”, enmarcados en el fortalecimiento de las prácticas pedagógicas. Además, se resalta el desarrollo de actividades masivas como: la Ruta Académica por la Transformación Social, en asocio con Colectivo Traso, la Gobernación de Bolívar, la Alcaldía de Cartagena y el ICBF; la Feria del Buen Trato “Unidos para Crecer”, el Show Lúdico de Max Saludable, y el Festival Baúl de los Sueños, generando un espacio creativo y dinámico para promover el bienestar de la primera infancia.

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COMFENALCO

Protección Social

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

“Aprendamos entre padres”; conversatorio “Inclusión laboral: mayores oportunidades para las personas con discapacidad”; carrera deportiva 5K Sin Límite y Webinars dirigidos a empresas afiliadas: “La importancia de la comunicación asertiva”, “Liderazgo y trabajo en equipo en aislamiento social”, y “Comunicar para liderar”, entre otros.

PROGRAMA JORNADA ESCOLAR COMPLEMENTARIA - JEC

La JEC prioriza sus procesos de atención, orientados a favorecer el trabajo independiente en el entorno hogar y el fortalecimiento de vínculos familiares, permitiendo la permanencia educativa a través de acciones de acompañamiento, asesoría y seguimiento psicosocial, mediante estrategias como la guía de trabajo “Me Divierto Jugando y Aprendiendo”, y el desarrollo de actividades lúdicas masivas como: el III Festival Ambiental JEC, la semana de la colombianidad, la Feria Científica, y el Festival de Artes “Reconociendo Nuestra Identidad”, generando en los estudiantes la promoción de valores, identidad cultural, sentido de pertenencia, cuidado ambiental y fortalecimiento del ser.

PROGRAMA DE ATENCIÓN AL ADULTO MAYOR

Trabajamos acciones de fortalecimiento a la función social, el autocuidado y rol del adulto mayor en relación consigo mismo, su familia y comunidad, mediante el desarrollo de acciones formativas, psicosociales y recreoformativas en entornos virtuales. Se resalta el desarrollo de eventos masivos como: III Encuentro Departamental y Cultural del Adulto Mayor, en asocio con la Gobernación de Bolívar y la Alcaldía de Cartagena; el foro “Soporte socioemocional del cuidador en las prácticas de asistencia y cuidado a la persona mayor”; y webinars como: “La importancia de gestionar mis emociones”, “Las relaciones interpersonales en tiempo de COVID;” “El Viejo Perfume del Amor” entre otros. Además, resaltamos la continuidad del servicio de preparación al retiro laboral en entornos virtuales, dirigido a pre pensionados de empresas afiliadas.

PROGRAMA DE ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Se realizaron acciones de acompañamiento con los usuarios, coadyuvando a la generación de vínculos familiares y el desarrollo de la autonomía, a través de acciones formativas, psicosociales y recreoformativas, en entornos virtuales dirigidos a usuarios, familias y empresas afiliadas. Se destacan las siguientes acciones: acompañamiento laboral a usuarios incluidos en empresas afiliadas, conversatorio de autismo

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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Agenc i a de Empleo

Personas Colocadas

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COMFENALCO

Agencia de Empleo

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

En el primer trimestre de 2020, la Agencia de Empleo colocó a 1.400 personas. Se capacitaron más de 2.200 personas. Más de $28 mil millones asignados en subsidios de emergencia. Nos convertimos en aliados estratégicos en intermediación laboral, para la ampliación de una nueva planta de la empresa Termocandelaria. Contratación de 229 víctimas de conflicto armado. Se logró capacitar 1.296 personas de manera virtual, en medio de la pandemia. Más de $15 mil millones asignados en subsidio de emergencia. Vinculación o contratación de 100 mujeres en la empresa Ajover. Orientación laboral virtual de más de 1.700 personas. Alianza con Asotelca y Cámara de Comercio para la reactivación del sector Turismo. Se obtuvo la Resolución 471 del 22 de diciembre, con la cual se renueva el funcionamiento de las agencias de empleos por parte del Servicio Público de Empleo. Se logró la contratación de 199 jóvenes entre 18 y 28 años, a través de los procesos de selección ejecutados.

Muchas empresas del sector industrial e hidrocarburo cancelaron los procesos por la pandemia, lo que ocasionó la disminución en los procesos de selección. Se adaptaron las capacitaciones de manera virtual. Las entrevistas de orientación laboral se adaptaron de forma virtual a través de las distintas plataformas que existen en el mercado. MEDIDAS Y RESULTADOS FRENTE A LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19

COBERTURAS ATENDIDAS FOSFEC - AÑO 2020

10.000 12.000 14.000 16.000 18.000

15.711

0 4.000 6.000 2.000 8.000

6.264

3.121

2.972

Procesos Colocados Capacitaciones Beneficios económicos

Año 2020

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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA

Ta lento Humano

Talento

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COMFENALCO

Talento humano

LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO

Con el ánimo de velar por buenas prácticas que impacten en el ambiente laboral, durante el 2020 se realizaron seguimientos periódicos a los procesos requeridos, logrando 92 sesiones de trabajo en las subdirecciones de mayor población.

BIENESTAR LABORAL

El 2020 fue un año atípico y diferente que, para el proceso de Talento Humano, representó nuevos y exigentes retos que nos llevaron cada día a explorar múltiples alternativas de interacción con nuestros colaboradores, haciendo de la virtualidad un estado amable, lleno de ricas experiencias y productividad. Se alcanzaron 308 empleados activos en la póliza de hospitalización y cirugía de Comfenalco, otorgándoles una alternativa de atención complementaria en salud. El 84% de la población se benefició con nuestros Auxilios de Salud Integral. 421 empleados se beneficiaron de los auxilios de alimentación, complementando la canasta familiar, en medio de las condiciones adversas por la pandemia. 31 empleados fueron favorecidos con nuevas becas para estudios. A corte diciembre 2020, 108 empleados se encontraban vinculados al Plan de Ahorro Mutuo Comfenalco, fortaleciendo su patrimonio familiar y promoviendo la cultura del ahorro a largo plazo.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Durante la pandemia y en la virtualidad total, reforzamos la evaluación de los estándares mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST, según la resolución 0312-19 del 5 de agosto de 2020, alcanzando un cumplimiento del 97% . Se cerró el 2020 con un porcentaje de cumplimiento del Plan Anual de Trabajo del 95%, lo cual indica que el PAT se ejecutó de manera positiva en medio de la emergencia sanitaria por covid-19. A corte de 31 diciembre de 2020, se evidenció la disminución de accidentalidad laboral en un 78,37% en comparación con el año anterior. Así mismo disminuyó en un 77, 16% el número de días perdidos por esos eventos. En la vigencia 2020 se redujo en un 69,92% el ausentismo por enfermedad común, así como también disminuyeron en un 45,1% los días perdidos por ese tipo de novedades en comparación con el 2019.

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