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Manual de Ventas 2019-2020 La Tigra Rainforest Lodge

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Manual de Ventas 2019-2020 La Tigra Rainforest Lodge

MANUAL VENTAS DE

Válido desde el 1 de enero 2019 al 31 diciembre 2020

061

LISTA DE CONTENIDO

03 04 07 08 11 13 15 16 19 21 23

Ficha Técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Quiénes Somos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mapa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nuestras Habitaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Restaurante Canta Ranas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nuestras Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Calendario de Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tarifas Individuales / Grupos / Nacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paquetes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Políticas Generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

FICHA TECNICA

INFORMACIÓN GENERAL Nombre comercial: La Tigra Rainforest Lodge

CUENTAS BANCARIAS

El Cerro de Oro S.A

Razón social: El Cerro de Oro S.A Cédula jurídica: 3-101-154181 Página web: www.latigralodge.com

Teléfonos: +(506) 2468-8351 / +(506) 2479-7027 Apartado postal: 21008, La Tigra de San Carlos Dirección física: Contiguo a Escuela de San Jorge de la Roca Los Criques de Los Ángeles de San Ramón, Alajuela. 10 minutos desde La Tigra de San Carlos. 45 minutos desde La Fortuna de San Carlos.

Cta. Corriente Colones: 100-01-211-000056-7 CC: 15121110010000563 Cta. Corriente Dólares: 100-02-211-000025-2 CC: 15121110020000251

CONTACTOS

General: [email protected] / Tel. 2468-8351 Reservas: [email protected] / Tel. 2479-7027 Contabilidad: [email protected] / Tel. 2479-1360 Mercadeo: [email protected] / Tel. 2479-7027

Tour & Travel: Grethel Guerrero / [email protected] / Cel. 8722-3737 Gerencia: Adolfo Quesada / [email protected] / Tel. 2468-8351

REDES SOCIALES

QUIENES SOMOS?

La Tigra Rainforest Lodge es el resultado de la visión por parte de los propietarios del proyecto en proteger y amar a la naturaleza, mucho más que un simple alojamiento es un lugar de conservación de naturaleza, en donde enseñamos a nuestros huéspedes a comprender la importancia de la protección del medio ambiente. El Lodge ofrece un concepto único de alojamiento garantizando una sensación en conexión con el bosque tropical lluvioso, ofreciendo el mejor ambiente de confort y relajación. Nuestras 10 cabañas rústicas estilo tienda de campo se ubican en plataformas aéreas a la altura del dosel del bosque, frente a un increíble anfiteatro natural en las colindancias al Bosque Eterno de los Niños conocida como la reserva privada más grande de Centroamérica. Nuestras habitaciones están hechas de madera reforestada de la propiedad previstas en secciones de tala controlada hace más de 20 años para este fin, cuentan también con lona resistente al agua, protegiendo así de la intemperie y vida silvestre; además equipadas con una cama doble o dos camas individuales, y en algunas habitaciones familiares con literas o camarotes.

Dentro de nuestra filosofía pretendemos que nuestros huéspedes puedan experimentar un contacto real con la naturaleza, y además se puedan desconectar totalmente de la rutina, liberando estrés del diario vivir; es por ello que en el diseño de la habitación solo equipamos de una toma corriente ubicado en el baño y dos luces de techo ubicadas en el baño y habitación, adicionalmente incluimos una linterna de mano recargable por persona.

Por otra parte, contamos con diferentes facilidades para una estadía placentera como desayuno incluido, parqueo privado, Restaurante “El Canta Ranas”, tours y actividades exclusivas, un pequeño río que atraviesa la propiedad, más de 2 km senderos, huerta orgánica permacultural, producción animal, arboretum, jardín de colibríes, servicio de lavandería, internet inalámbrico en zonas comunes y mucho más. En La Tigra Rainforest Lodge ofrecemos la posibilidad de plantar su propio árbol en zonas destinadas dentro de la propiedad de más de 8.5 hectáreas; más que un acto simbólico es una plantación real, la cual pretendemos que forme parte de un futuro corredor biológico que sirva para la protección de nuestros bosques y brinde habitad a muchas especies de animales y plantas.

NUESTRAS HABITACIONES

El diseño de nuestras habitaciones está desarrollado para poder disfrutar al máximo el contacto directo con bosque tropical lluvioso sin perder las comidades que una habitación tipo tienda de camping nos puede ofrecer. El elemento de construcción principal fue el uso de maderas reforestadas y cultivadas en nuestra propiedad, logramos desarrollar un concepto rústico en una habitación tipo tienda de campaña donde el material principal que predomina es la madera y la lona la cual protege el interior de la intemperie.

Capacidad máxima: Cuádruple. Nota: En caso de requerir habitaciones con cama matrimonial es importante tomar en cuenta que esta solicitud queda sujeta a disponibilidad en el momento de la reservación y previa solicitud.

Todas nuestras habitaciones están equipadas con baño privado, agua caliente, un toma corriente, luz principal en la habitación y luz principal en el baño, balcón equipado con dos sillas rusticas y una pequeña mesa de café , además de mosquiteros para cada cama. Contamos con habitaciones con cama matrimonial, camarotes o literas de camas individuales.

El hospedarse en La Tigra Rainforest Lodge nos permite vivir la sensación real de descansar en el bosque al nivel de la copa de los árboles y disfrutar desde la comodidad de su habitación las impresionantes bellezas que la naturaleza nos ofrece.

RESTAURANTE CANTA RANAS

Nuestro restaurante está disponible para todos los servicios de alimentación, ofrecemos todos los tiempos de comida iniciando con el desayuno a las 7:30 am hasta las 9:00 am, podrá disfrutar de fruta fresca y un delicioso desayuno tradicional costarricense con huevos al gusto.

Desayuno: Servicio complementario e incluido en nuestras tarifas.

No pierda la oportunidad de disfrutar de nuestro menú de almuerzo y cena donde podrá degustar nuestros particulares sabores tradicionales de comida típica costarricense, la mayoría de productos servidos en la mesa son previamente seleccionados y producidos en nuestra huerta orgánica por lo que podemos garantizar que vamos a tener una esquicites de elementos frescos servidos en la mesa libres de químicos, además es importante mencionar que nuestros proveedores son agricultores locales ya que nuestra prioridad es impulsar el desarrollo de la zona y sus alrededores. Para los servicios de almuerzo o cena, recomendamos reservarlos con antelación para poder ofrecer una mejor experiencia en un ambiente rustico donde predomina la naturaleza y la hermosa vista de las llanuras de la zona norte. Nuestro servicio de restaurante estará disponible hasta las 8:00 pm.

Almuerzo: $15 I.V.I. Incluye: Plato fuerte, postre y bebida natural. Cena: $17 I.V.I por adulto. Incluye: Entrada, plato fuerte, postre y bebida natural. Niños: Aplica 50% para niños de 4 a 11 años.

NUESTRAS ACTIVIDADES

Dentro del lodge tenemos una red de senderos de aproximadamente 2km en total, los huéspedes pueden realizar una caminata en nuestro sendero corto el cuál pasa cerca de la quebrada “ Sin Nombre ” o subir hasta el mirador en el sendero largo donde podrá disfrutar de una excelente vista de la llanura San Carleña y parte de las montañas del Parque Nacional Juan Castro Blanco. Actividad a seleccionar. Caminata Autoguiada en los Senderos del Hotel: La permacultura tiene como objetivo principal cultivar un huerto en colaboración con la naturaleza en donde los diferentes elementos ( plantas, animales y humanos ) se relacionan y adopten un estilo de vida en armonía. Incluimos una breve explicación de los procesos de siembra como las espirales de hierbas, terrazas de cultivos, áreas de frutales, círculos de banano, yurta semillero, tipos de compost y mucho más. Actividad a seleccionar. Incluye explicación por parte de nuestro staff. Visita al Huerto Permacultural: Recorrido en conjunto con nuestro staff en los senderos del Lodge hasta llegar a la zona destinada para reforestación, brindamos un árbol nativo, abono, herramientas, y un área de 3x3, además marcamos con GPS la dirección específica del árbol plantado para que a futuro se pueda ver el avance del proyecto. Actividad a seleccionar. ( Incluye 1 árbol por habitación ). En caso de acompañantes que no deseen sembrar árboles no existe cargo extra por ser parte de la actividad. Siembra de Árboles:

NUESTRAS ACTIVIDADES

Nuestro tour estrella, más de 15 especies de ranas pueden ser vistas en los jardines de nuestro lodge, la Rana Toro catalogada como la más grande del país hasta la popular Rana de Ojos Rojos. Incluimos Guía y equipo especializado. Actividad a seleccionar. Caminata Nocturna: Preparación de platillos típicos costarricenses con nuestro staff de cocina en el Comedor el Canta Ranas, cosechamos alimentos frescos en nuestro Huerto Permacultural para luego crear deliciosas recetas como enyucados, olla de carne, ceviche, patacones, entre otros. Actividad a seleccionar. Clases de Cocina Típica Costarricense: Por la ubicación de nuestro lodge y la cercanía al bosque eterno de los niños, tenemos la gran bendición de contar con un bosque lluvioso rico en especies de flora y fauna, en nuestro último conteo de aves logramos contabilizar más de 60 especies en nuestros alrededores. Actividad a seleccionar. Observación de Aves: • Show de Música: $50 por show. • Transporte desde o hasta San José: $39 por persona, por vía. • Transporte desde o hasta La Fortuna: $39 por persona, por vía. Otras actividades y servicios:

*Todas las actividades requieren un mínimo de dos personas para su respectiva operación.

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

CALENDARIO TOUR LA TIGRA

Actividad

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo Edad Mín.

Observación de Aves Taller de Reciclaje am Historia Natural Huerta Clases de Cocina am Siembra de Árboles Taller de Reciclaje pm Clases de Cocina pm

5:30 am

5:30 am 5+

9:00 am

9:00 am 9:00 am

9:00 am

11:00 am

11:00 am 0+

11:00 am

1:30 pm 0+ 0+

1:30 pm

4:00 pm

Nocturna

6:00 pm

6:00 pm 5+

TARIFAS FITS INDIVIDUALES

2020 TIPO 2019

Del 01 enero al 13 de abril Del 21 de abril al 19 de diciembre

Del 14 de abril al 20 de abril Del 20 de diciembre al 31 de diciembre

Del 01 enero al 4 de abril Del 12 de abril al 19 diciembre

Del 05 de abril al 11 de abril Del 20 de diciembre al 31 de diciembre

Temporada Full Year

Temporada Pico

Rack

Neta

Rack

Neta

Sencilla Doble Triple Cuádruple

$118.25 $73.25 $63.25 $58.25

$94.60 $58.60 $50.60 $46.60

$123.25 $78.25 $68.25 $63.35

$98.60 $62.60 $54.60 $50.60

*TARIFA POR PERSONA POR NOCHE

Notas: Niños de 0 – 3 años son gratis / Niños de 4 a 11 años pagan $33 I.I / Niños de 12 años o más son considerados adultos. / Las tarifas rack y netas se muestran en dólares americanos, incluyen hospedaje + desayuno y tour a elegir por noche por persona reservada. Entre las actividades a seleccionar tenemos: Caminata nocturna, clases de cocina, historia natural senderos La Tigra, siembra de árbol ( un árbol por habitación ), visita a la huerta permacultural y observación de aves, impuestos de venta (13%) incluidos IVA INCLUIDO.

TARIFAS GRUPOS

2020 TIPO 2019

Del 01 enero al 13 de abril Del 21 de abril al 19 de diciembre

Del 14 de abril al 20 de abril Del 20 de diciembre al 31 de diciembre

Del 01 enero al 4 de abril Del 12 de abril al 19 diciembre

Del 05 de abril al 11 de abril Del 20 de diciembre al 31 de diciembre

Temporada Full Year

Temporada Pico

Rack

Neta

Rack

Neta

Sencilla Doble Triple Cuádruple

$107.25 $66.25 $57.25 $53.25

$85.80 $53.00 $45.80 $42.60

$111.25 $71.25 $62.25 $57.25

$89.00 $57.00 $49.80 $45.80

*TARIFA POR PERSONA POR NOCHE

Notas: Niños de 0 – 3 años son gratis / Niños de 4 a 11 años pagan $33I.I / Niños de 12 años o más son considerados adultos. / Las tarifas rack y netas se muestran en dólares americanos, incluyen hospedaje + desayuno y tour a elegir por noche por persona reservada. Entre las actividades a seleccionar tenemos: Caminata nocturna, clases de cocina, historia natural senderos La Tigra, siembra de árbol ( un árbol por habitación ), visita a la huerta permacultural y observación de aves, impuestos de venta (13%) incluidos IVA INCLUIDO.

TARIFAS MERCADO NACIONAL

2020 TIPO 2019

Del 01 enero al 13 de abril Del 21 de abril al 19 de diciembre

Del 14 de abril al 20 de abril Del 20 de diciembre al 31 de diciembre

Del 01 enero al 4 de abril Del 12 de abril al 19 diciembre

Del 05 de abril al 11 de abril Del 20 de diciembre al 31 de diciembre

Temporada Full Year

Temporada Pico

Rack

Neta

Rack

Neta

Sencilla Doble Triple Cuádruple

$118.25 $60.25 $53.25 $50.25

$94.60 $48.20 $42.60 $40.20

$123.25 $78.25 $68.25 $63.25

$98.60 $62.60 $54.60 $50.60

*TARIFA POR PERSONA POR NOCHE

ECO PACKAGE PAQUETE #1 2 Días / 1 Noche

INCLUYE:

Coctel de bienvenida. Una noche de alojamiento en La Tigra Rainforest Lodge. Habitación tipo Tent Camp. Un desayuno, un almuerzo y una cena típica costarricense. Caminata Nocturna: Guía y equipo de linternas y focos, día 1. Tour de siembra de árboles ( 1 árbol por habitación ), día 2. Caminata auto guiada por los senderos del hotel.

Temporada Full Year Tarifa Neta, precio por persona en ocupación doble

$89

Servicios Adicionales

Persona extra Servicio Transporte Colectivo desde San José o La Fortuna Decoración especial de Cumpleaños o Romántica

$64.00

$45.00 $35.00 $39.00 $0

Niños 4 - 11 años Niños 0 - 3 años

Notas: Las tarifas netas se muestran en dólares americanos, precio por persona en ocupación doble e incluyen el impuesto de ventas (13%) y de servicio en caso de alimentación (10%). Todo paquete requiere un mínimo de 2 personas para su respectiva reservación. IVA INCLUIDO

RELAX & PACKAGE RAINFOREST PAQUETE #2 3 Días / 2 Noches

INCLUYE:

Coctel de bienvenida. Una noche de alojamiento en La Tigra Rainforest Lodge. Habitación tipo Tent Camp Desayuno, (2) almuerzo y (2) cena típica costarricense. Caminata nocturna: Guía y equipo de linternas y focos, día 1. Tour de siembra de árboles ( 1 árbol por habitación ), día 2. Entrada a Termales del Valle y cena en La Tigra lodge, servicio de transporte incluido. Caminata autoguiada por los senderos del hotel.

Temporada Full Year Tarifa Neta, precio por persona en ocupación doble

$187

Servicios Adicionales

Persona extra Servicio Transporte Colectivo desde San José o La Fortuna Decoración especial de Cumpleaños o Romántica

$106.00

$45 $35.00 $72.00 $0

Niños 4 - 11 años Niños 0 - 3 años

POLITICAS GENERALES

Garantía de Reservaciones & Pagos:

Toda cancelación de reservación FIT’s que se haga con 14 días o menos para la llegada de los clientes, tendrá 100% del cargo. Toda cancelación de reservación Grupal que se haga con más de 30 días antes de la llegada de los clientes, no se cobrará. Toda cancelación de reservación Grupal que se haga con 29 días o menos para la llegada de los clientes, tendrá 100% del cargo.

Toda reservación debe de ser enviada por escrito vía e-mail a [email protected] y debe de contar con la confirmación correspondiente. La Tigra Rainforest Lodge solo se hace responsable de las reservaciones que se hayan confirmado debidamente por nuestro personal. El lodge no confirma espacios por teléfono, únicamente vía correo electrónico. Los servicios que requieren de prepago solo son garantizados con el recibido del mismo con al menos 15 días de antelación al ingreso de los clientes. De no realizarse el prepago en el tiempo establecido, se liberarán automáticamente las habitaciones sin responsabilidad para el Lodge de ninguna índole. Para los servicios con crédito abierto, el cliente debe de portar el respectivo voucher original a la hora del servicio; caso contrario se facturará contra reservación. Los pagos realizados con tarjeta de crédito o paypal, se descontara los cargos de comisión que el banco o la plataforma deduce. Cancelaciones: Toda cancelación debe de ser enviada por escrito vía e-mail a [email protected] y debe de contar con el recibido correspondiente por parte de nuestro personal. Toda cancelación de reservación FIT’s que se haga con más de 15 días antes de la llegada de los clientes, no se cobrará.

NO SHOW aplica 100%.

Comisiones:

La comisión para reservaciones FIT’S e individuales está calculado en un 20% sobre la tarifa rack aproximadamente. La comisión para reservaciones Grupales está calculado en un 20% sobre la tarifa rack, nótese que hemos aplicado un 10% de descuento adicional para grupos, manteniendo este beneficio todo el año. Todas las reservaciones con registro de noches en Temporada Pico tienen un mínimo de estadía de 2 noches. Agregar $30. I.I por persona para cena de Navidad el 24 de diciembre, niños pagan 50%. Agregar $30. I.I por persona para cena de Fin de Año el 31 de diciembre, niños pagan 50%.

Fin de año:

POLITICAS GENERALES

Niños:

Para Turismo Nacional se aplica el Tarifario Especial de Nacionales, de igual forma estamos a la mayor disposición de ofrecer nuestras ofertas publicadas en redes sociales con un 10% de comisión sobre la tarifa rack. Nacionales y Residentes: Grupos con un número menor 6 Habitaciones reservadas: El Guía y Chofer deberán pagar un cargo de $25 I.I por persona por habitación y desayuno. En caso de que el grupo reciba alimentación adicional se aplicará un 50% de descuento sobre el precio para el Guía y Chofer. La Tigra Rainforest Lodge cuenta con 2 habitaciones para Staff las cuales están equipadas con 1 cama individual y baño privado.

Niños de 0 –3 años son gratis.

Niños de 4 a 11 años pagan $30 I.I ( hospedaje + desayuno + Tour ).

Niños de 12 años o más son considerados adultos.

Alimentación:

Almuerzo $15 I.VI por persona.

Cena $17 I.V.I por persona.

Niños de 4 a 11 años pagan el 50%.

Niños de 0 a 3 años son gratis.

Paquetes Especiales:

Son considerados grupos aquellas reservaciones con más de 6 Habitaciones reservadas. Grupos: Guías y Choferes: Grupos de 6 Habitaciones o más: El Guía y Chofer no tendrán cargo por habitación y desayuno. En caso de que el grupo reciba alimentación adicional se otorgará la cortesía para ambos.

Las tarifas de los paquetes especiales son tarifas netas.

Los paquetes especiales requieren un mínimo de 2 personas para ser reservados.

Paul Valenciano Representante Legal. El Cerro de Oro S.A

Nombre / Puesto: Razón Social: Fecha:

www.latigralodge.com

[email protected]

/LaTigraraLodge

La Tigra, San Carlos

(506) 2468-8351 / (506) 2479-7027